সার্ভিস
কারিগরি দিক থেকে আমরা যা যা করে দিই। আপনি যদি বরং কাঙ্ক্ষিত ফল দিয়ে শুরু করতে চান, তাহলে সলিউশন থেকে শুরু করুন।
টুকরোগুলো যেভাবে জোড়া লাগে
যন্ত্রাংশ আপনার কাছে আছেই। নেই শুধু সংযোগটা।
ঢাকায় আমরা যেসব ব্যবসার সাথে কথা বলি, তাদের সিস্টেমের অভাব নেই — দোকান আছে, অর্ডারের খাতা আছে, স্টকরুম আছে, ডেলিভারি আছে, আর কাস্টমার আশা করেন চারটাতেই একই তথ্য থাকবে। যেটা নেই, সেটা হলো এগুলোর মধ্যে যোগসূত্র। তাই স্টক দুবার গোনা হয়, অর্ডার আবার এক্সেলে তুলতে হয়, আর পণ্য পাঠানোর পর জানা যায় জিনিসটা আসলে শেষ হয়ে গিয়েছিল। এই পাঁচটাকে জুড়ে দেওয়াই আসল কাজ।
1. দোকান
বিক্রিটা যেখানেই হোক: ওয়েবসাইট, কাউন্টার, বা হোয়াটসঅ্যাপের একটা চ্যাট। সাধারণত তিন জায়গাতেই একসাথে।
2. অর্ডার
কে কী কিনল, কত টাকা দিল, আর পরের ধাপে কী করতে হবে — চার জায়গায় নয়, এক জায়গায়।
3. স্টক
আসলে কী কতটুকু আছে, একবার গোনা, আর কাস্টমার কেনার আগেই দোকানের পাতায় দেখা যাচ্ছে।
4. ডেলিভারি
কী বেরোল, কে নিয়ে গেল, আর পৌঁছাল কি না — ফোন করে জানতে না হয়ে।
5. কাস্টমার
যাঁদের জন্য বাকি চারটার অস্তিত্ব। তাঁদের একটাই রেকর্ড, চ্যানেল অনুযায়ী আলাদা আলাদা নয়।
তৈরি
কাস্টমারের সামনের প্রোডাক্ট আর ভেতরের বিজনেস সিস্টেম — আপনার প্রতিষ্ঠান আসলে যেভাবে চলে, সেভাবেই সাজানো।
ওয়েবসাইট
এমন একটা ওয়েবসাইট যা আপনি কী করেন সেটা বোঝায়, আস্থা তৈরি করে আর দর্শককে অনুসন্ধানে বদলে দেয় — দ্রুত লোড হয় আর ফোনে পড়তে আরাম।
ই-কমার্স
সম্পূর্ণ একটি ডিজিটাল বিক্রির চ্যানেল: পণ্য, ভ্যারিয়েন্ট, স্টক, পেমেন্ট, অর্ডার, ডেলিভারি আর এসবের পেছনের রিপোর্ট।
কাস্টম সফটওয়্যার
আপনার ব্যবসা যেভাবে চলে তার সাথে বাজারের কোনো তৈরি প্রোডাক্ট না মিললে, আপনার কাজের ধরন ঘিরেই বানানো একটি সিস্টেম।
ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন
ব্রাউজারে চলা টুল — আপনার টিমের বা কাস্টমারের জন্য: ড্যাশবোর্ড, পোর্টাল, বুকিং সিস্টেম আর অভ্যন্তরীণ অ্যাপ্লিকেশন।
মোবাইল অ্যাপ
মোবাইল অ্যাপ — যেখানে ওয়েবসাইটের চেয়ে ফোনের অ্যাপ সত্যিই কাজটা ভালো করে।
POS ও বিজনেস সিস্টেম
পয়েন্ট-অব-সেল আর ব্যাক-অফিস সিস্টেম, যেগুলো বিক্রি, স্টক আর দৈনন্দিন কাজ এক জায়গায় রাখে।
অটোমেশন
বারবার করা কাজ কমান আর সিস্টেমগুলোর মাঝের ধাপগুলো জুড়ে দিন — আর যেখানে বিচার-বিবেচনা লাগে সেখানে আপনার টিম তো আছেই।
এআই এজেন্ট
এমন সহায়ক, যারা আপনার অনুমোদিত তথ্য থেকে রুটিন প্রশ্নের উত্তর দেয়, আর দরকার হলে একজন মানুষের হাতে তুলে দেয়।
কাস্টমার সাপোর্ট অটোমেশন
পণ্য, স্টক, ডেলিভারি আর নিয়মকানুন নিয়ে বারবার আসা প্রশ্নগুলো নির্ধারিত চ্যানেলে সামলান।
সেলস / লিড অটোমেশন
অনুসন্ধান ধরে রাখুন, দরকারি তথ্যগুলো নিন, আর উপযুক্ত সুযোগগুলো সঠিক মানুষের কাছে পাঠান।
হোয়াটসঅ্যাপ অটোমেশন
কাস্টমার যে চ্যানেল এমনিতেই ব্যবহার করেন সেখানেই তাঁকে পান — আর আগের কথার সূত্র ধরেই আলাপ চলে।
ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন
ফর্ম, ইমেইল, ডকুমেন্ট আর বিজনেস সিস্টেমের মাঝের বারবার করা ধাপগুলো জুড়ে দিন, যাতে হাতে করতে না হয়।
কাস্টম এআই সলিউশন
বাঁধা কোনো অটোমেশন না মানালে, আপনার নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াটা ঘিরেই আমরা একটা বানিয়ে দিই।
বৃদ্ধি ও সম্প্রসারণ
যা আছে তা চালু রাখুন, উন্নত করুন আর বাড়ান — কাজ আর চাহিদা যত বাড়বে, সেভাবেই।
রক্ষণাবেক্ষণ
সিস্টেম হালনাগাদ, নিরাপদ আর সচল রাখা — হোস্টিং, নির্ভরতা, ব্যাকআপ আর জমতে থাকা ছোট ছোট ঠিকঠাক।
টেকনিক্যাল সাপোর্ট
কিছু একটার দিকে নজর দেওয়া দরকার হলে, এমন কারও কাছে পৌঁছানোর পথ যিনি আপনার সিস্টেমটা চেনেন।
ইন্টিগ্রেশন
আপনার সিস্টেমগুলোকে একে অন্যের সাথে আর যেসব টুলের জন্য আপনি এমনিতেই টাকা দিচ্ছেন সেগুলোর সাথে জুড়ুন, যাতে একই তথ্য বারবার তুলতে না হয়।
অপটিমাইজেশন
চালু থাকা সিস্টেমের গতি, নির্ভরযোগ্যতা আর সার্চে দৃশ্যমানতা বাড়ান।
নতুন ফিচার ডেভেলপমেন্ট
ব্যবসা বদলালে যা আছে তাকেই বাড়িয়ে নিন, গোড়া থেকে আবার বানানো ছাড়াই।
আইটি কনসাল্টিং
কোনটায় টাকা খরচ করার আগে ঠিক করে নিন — কোনটা বানাবেন, কোনটা কিনবেন, কোনটা বদলাবেন আর কোনটা যেমন আছে তেমনই থাক।
কোন জায়গাটা ঠিকমতো চলছে না, বলুন।
টেকনিক্যাল স্পেসিফিকেশন লাগবে না। আপনি কী করতে চাইছেন সেটা বলুন — কোন ধরনের সমাধান মানানসই, সেটা বের করতে আমরা সাহায্য করব।